|
2006/12/05(火)
大きく反省しております
|
|
|
今日は、夕方５時ギリギリに発生した事を書きたいと思います。
お客様がラッキーシールの交換に来られました。
交換内容は、映画のチケット。
台紙２冊でユナイテッドシネマの映画鑑賞券１枚と交換です。
お客様は沢山台紙を持って来てくださいました。
当然、その場で交換して持ち帰っていただくはずだったのに、
チケットを入れてるボックスの中に映画のチケットが入ってる封筒が見当たりません。
「そんなはずはない！」とボックスの中身を全て出してみたけど出てこない・・・
「失くした！」と呆然としました。
お客様には、お詫びして明日中に必ずお届けするとお帰りいただきました。
その点もとっても申し訳ないことをしたと思っています。
その後が大変でした。
全ての物をチェックしなきゃとアタフタ動き回りました。
カウンターに山積みされている文書の中に紛れ込んでいるのかもと１枚づつ文書をめくってみたり、
昔の交換済み台紙に紛れ込んでるのかもと、めくってみたり。
途中から「先週、在庫確認した時まであったから、その時空だと思って捨てた
あの破れた封筒と一緒に捨てたんじゃないか」と青ざめたり、
「もしかして誰かが・・・？」なんてよくない想像までしました。
全て私の監督不行き届きなのに！
最後の最後、もう無いからと諦め、ラッキーシール会の会長と会計へお詫びしに行こうと
金庫の鍵を閉めて顔を上げると、コピー機の横に見慣れた封筒が立ってるのが目に留まりました！
と、いうことは先週からずっとその場所に封筒は立ちっぱなしだったということなのです。
気付いた人から「見ーつけた！」って持ち帰ることができる状態だったのに
映画の券が入った封筒は、その場にずっとあったのでした。
先週の金曜に親戚でちょくちょく顔を出してくれるオジサンから
「いくら身内ばかりが出入りするからって言っても、金庫は毎回鍵を掛けなきゃいかんよ」って
言われたばかりでした。「そんな事があるのかな？」と思った矢先の出来事に
自分でしっかり管理しているという事を示す意味でも、鍵の管理を徹底しなければいけないと思い知りました。
「失くした！」と思った５時頃あった電話の問合せだったり、Ｍ顧問が来てくださった時には
呆然として全てが上の空でした。申し訳ありませんでした。
今日一日、大変反省すべき一日となっています。
管理体制ができてない事を反省しつつ、これからお客様のところへお渡しに行ってきます。
|
|
|
前の月
