小北ゆきひろの日記
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2006/05/19(金)
縦割り
「仕事が進まぬのも縦割りの弊害です」よく役所で使われる言葉である。・・・と
とあるホームページに掲載されていました。
民間企業では耳にしない言葉です。民間ではたとえ部署が違っても、お客には丁寧に対応する、
“弊害です”“部署が違う”なんて言う暇があれば改善の努力をする。
そのことが社員に徹底されているのである。
私がトヨタに勤務していた頃も、自分の仕事に誇りと自信を持ち分からないことは、
上司や担当部署に聞いてお客さんに対応したものです。
その点、役所はなまぬるいと思う。市民サービスに徹することが使命と考えるなら、
縦割りもないと思うのですが・・。
親方日の丸では危機感も生まれないのだろうか？役所には競争がないから進歩がない。
市民の評価で職員の給料を決めれば、役所も変わるかのしれません！
しかし、頑張って努力している職員の方々もいる。
人事評価システムの運用が、今後課題となってくるのだろうと思います。
私も、もっと勉強をしなくてはなりません！
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